研讨交流发言选编之五：

深入贯彻落实科学发观

进一步提高办公室工作水平

办公室党支部  黄 杰

就省局办公室而言，深入贯彻落实科学发展观必须坚持以党的十七大精神为指导，深刻领会科学发展观“第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾”的科学内涵和精神实质，把握办公室工作的基本规律，切实把科学发展观的基本要求落实到办公室工作的各个方面、全过程中去，努力把我局办公室工作推上一个新台阶。

    一、办公室工作讲发展就是讲服务

    发展是科学发展观的第一要义。办公室工作的主题是服务，主轴也是服务。因此，办公室工作讲发展就是讲服务，追求又好又快发展就是追求又好又快服务，在又好又快服务中推动又好又快发展。作为领导的参谋助手，办公室必须站在一定的高度，善于观察、分析、思考问题，学会放眼四海、胸怀全局，密切关注国内外形势的发展变化，深刻理解党中央、国务院和省委、省政府为应对复杂的国际国内局势所做出的战略决策和部署，准确把握各级工商行政管理机关在不同时期的工作重点，及时提供有关评估评价信息、工作预案和对策措施，做到应对新情况有新思路，解决新问题有新对策，处理热点、难点问题有新举措，为科学决策当好高参。

    职能定位必须准确。局办公室位置关键、任务繁重，肩负承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的重要职能。负责机关文秘、行政管理等工作，主要任务是为领导服务、为机关服务、为基层和人民群众服务。办公室要做到准确站位，到位而不越位、不缺位。要紧紧围绕“政治坚定、纪律严明、运转快捷、协调高效、督查有力、反馈迅速、廉洁奉公”的目标，发扬“忠于职守、勤于服务、善于调研、乐于奉献”的精神，着眼大局，辛勤工作，开拓进取，无私奉献，充分发挥好参与政务、管理事务、搞好服务的职能作用。

办公条件必须实用。要按照高效实用的原则，不断改善办公条件，逐步实现办公室工作的信息化、现代化、数字化。

    运行机制讲究高效。办公室工作千头万绪，必须建立健全工作流程。办会流程要清晰化，确保办会零失误。办文流程要制度化，从公文的草拟、校对到签发要层层把关，确保内容准确、文字精炼、格式规范，把局领导的决策意图清晰、准确、全面、系统地反映出来，贯彻下去。收文流程要规范化，确保运行高效通畅。办事流程制度化，对督查督办、调查研究、政务接待、机要保密、领导交办事项等日常工作都要作出具体规定，以制度管人管事，确保局机关的高效运作。

    二、办公室工作必须坚持以人为本

    以人为本是科学发展观的核心内容。办公室工作必须牢固树立以人为本的理念，始终围绕“人”做好服务工作，充分把握人性、体现人情，展现人文关怀。

    为领导提供人格服务。办公室要始终围绕省局的中心工作，围绕局领导的决策意图，在服务工作中，既要尊重领导、按领导的意图办事，坚决服从，切实维护领导的权威，当好领导的参谋助手；又要做到在大是大非面前，坚持原则，始终保持自己的独立人格，做到：帮忙不添乱、管家不误事。

    为机关提供人性服务。办公室是局机关的“内当家”。既不能过分苛刻，又不能放任自流。要积极发展机关和谐文化，促进机关内部和谐合作，大力创建和谐机关。要关心爱护干部，加强同干部的交流沟通，要在政策允许的范围内，理解他们的辛苦，体谅他们的难处，关心他们的成长，努力解决他们在工作、生活等方面的问题，如职务待遇、生活福利等问题，使大家心情舒畅，安心工作，营造“事业留人、感情留人、适当的待遇留人”的良好工作环境。

    为基层和群众提供人情服务。办公室在任何时候都要保持为基层和人民群众热情服务的好传统。对基层要多加关照，对人民群众要满腔热情。要经常深入基层，加强调查研究，及时把基层的新经验总结推广，及时反映基层的真实情况。对到省局办公室办事的群众，要一视同仁，做到“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一杯清茶待人”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。

    三、办公室工作必须准确把握全面协调可持续发展的基本要求

    科学发展观的基本要求是全面协调可持续发展，办公室必须准确认识自身所面临的新任务、新要求，才能实现局机关工作的全面协调可持续发展。

对局办公室而言：

所谓“全面”就是要突出内容的系统性。局办公室工作大致包括综合协调、政务信息、调查研究、督促检查、文稿起草、公文处理、机要保密、目标考评、承办会议、事务服务等方面，事务繁多，因此特别需要冷静的头脑、科学的方法和灵活的方式，既要抓好政务服务，又要搞好政务管理。智力服务工作和后勤服务工作两手抓，两手都要硬。全面发展，平衡推进办公室的工作。

    所谓“协调”就是要突出方法的多样性。局办公室是机关协调的“中枢”，一定要准确把握协调方法，充分讲究协调艺术。一是要讲究“亲合”，使全省工商系统亲如“一家人”，拧成一股绳。二是要做好“配合”，协调左右、为局机关营造良好的外部环境。三是要善于“整合”，协调好领导之间、领导与一般干部之间、一般干部之间、一般干部与群众之间的关系，提高整体效能。还要善于区别不同的人、不同的事，采取不同的协调方法，灵活运用，以求达到最好的协调效果。

    所谓“可持续”，就是要突出效果的务实性。办公室工作无小事。每件小事都可能连着大事，小事没做好很可能就会酿成大错误。因此，局办公室办任何事，都要从实际出发，有计划、巧安排，一切从严，一切从高，量力而行，留有余地，注重细节，强化节约意识，推行节约文化，倡导节约文明，大力建设节约型机关。

    新形势、新任务给省局办公室工作带来了新的挑战，同时也提供了更加广阔的工作领域和发展空间，省局办公室要深入学习和贯彻落实科学发展观，以奋发有为的精神状态，以扎实过硬的工作作风，进一步推进各项工作，为促进社会经济的发展，为构建和谐平安工商做出应有的贡献！

报：组织部长弘强；省委深入学习实践科学发展观活动试点领导小组办公室；省局领导。

发：省局机关、直属单位党支部。