7月22日上午，鹰潭市工商局党组书记、局长彭鹏率相关科室负责人早早来到市工商局大楼一楼大厅，亲自接待群众来访，倾听群众心声，为群众排忧解难。当天上午，彭局长接到浙江省王女士电话，诉称其上周在鹰潭龙虎山旅游时，在市南站某商行购买800多元红米糕，回来后发现已发霉，彭局长要求王女士将购买食品及购物凭证寄到工商局，并当即指示消费者权益保护局执法人员前去现场进行检查。执法人员经检查发现该商行内仍存在100多斤“三无”食品，立即全部暂扣，进行立案查处。10：05分，市鑫冠蛋糕公司一工作人员来到接访现场，就该公司设立分支机构请求提供咨询服务，彭局长耐心地告诉他，有限公司办理分支机构要提供公司营业执照复印件、公司章程、任命书及场地证明。同时提醒他，食品加工生产行业必须提供卫生许可证，并告知市工商局办证中心及其所在地工商分局电话，请其在办理时可以再电话联系。

彭鹏局长在接访群众间隙时指出，全市工商系统市局局长、县（市、区）局局长每二个月确定一天统一在各级工商局办公场地接访，直接面对群众，亲自接待来访，认真听取群众的合理诉求，每个月确定一天到“12315”消费者投诉中心处理消费者投诉，研究和解决信访突出问题，树立良好的工商形象，为打造服务型工商作出应有的贡献。

当天上午，全市工商系统局长共接待群众咨询及投诉28起，内容涉及消费者投诉、证照业务咨询、市场监管等多个方面。对来访反映的每个问题，彭鹏局长都做了认真的记录，并分别指示相关部门，要求严格按照规定，及时予以解决。

(鹰潭市工商局/邹丽媚)