即做到接待咨询一口清、表格发放一次清的告知方法；宣传到位，服务到位；工作职责和工作目标相结合、全面摸查与宣传教育相结合、检查敦促与及时惩处相结合；实施急事急办、特事特办，能办必办，不能办的耐心说明情况坚决不办的工作模式；服务准时、及时、定时、限时、延时；登记无过失、承诺无失信、用语无违禁、收费无违规、干部无违纪、服务无投诉。 

     (东湖区局/张香琴)