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江西省工商局关于开展2017年暑期在线旅游市场定向监测工作的通知

发布时间: 2017-09-14 09:42:56   发布人:本站编辑  浏览次数:   来源: 本站原创

      各设区市工商局、市场和质量监督管理局,省直管试点县(市)市场和质量监督管理局: 为进一步规范在线旅游市场秩序,解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等突出问题,按照《江西省工商局关于印发2017网络市场监管专项行动实施方案的通知》(赣工商办字〔2017〕12号)部署,省工商局决定开展2017年暑期在线旅游市场定向监测工作,现将有关情况通知如下:

一、定向监测对象 本辖区内“AAAA”级以上景区在省内或省外在线旅游平台上的旅游线路、产品或促销活动等页面的信息。

二、定向监测内容 对监测页面的商品及服务情况、格式条款、广告宣传、售后服务、消费维权等有关方面的信息进行监测。主要内容包括:

(一)省内在线旅游平台公开借助其开展经营活动主体的营业执照登载信息或者营业执照电子链接标识的情况;

(二)发布的商品或者服务广告是否真实、准确,不得含有虚假内容,不得欺骗和误导消费者。附条件的促销广告,是否将附加条件在促销广告页面上一并清晰完整表述;

(三)发布的商品或者服务页面中,提供经营者联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售    后服务、民事责任等信息的情况;

(四)经营者是否公布其销售商品或者提供服务的成交量、成交额,是否存在虚构交易、成交量或者发布虚假用户评价的情况;

(五)经营活动中使用合同格式条款,应按照公平原则确定交易双方的权利与义务。经营者是否存在以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,是否存在利用合同格式条款并借助技术手段强制交易的情况;

(六)第三方交易平台经营者建立消费纠纷和解和消费维权自律制度建设情况,以及以显著方式对自营部分和平台内其他经营者经营部分进行区分和标记情况;

(七)其他需要监测的事项。

三、定向监测时间及工作要求

(一)监测时间: 8月1日-8月31日。

(二)工作要求:

1. 监测人员对进行监测的页面信息,应详细记录监测情况,并采取截图等方式进行留存;对涉嫌严重违反相关法律规定、达到立案标准的,应当依据相关规定,采取措施进行有效存证。

2. 对存在违法行为的网络经营者,要求其在5个工作日内整改到位,逾期予以处罚。对于不在本辖区或本省的旅游在线平台,请将平台名称、网址、存在的问题及其网页线索提交给省工商局处理或由省工商局报总局处理。

3.各设区市工商行政管理局、市场和质量监督管理局应及时对在线旅游监管工作进行总结,并将总结材料于9月15日前报送省局。总结材料包括监测对象的名称、网址等基本情况,发现的问题及网页线索,整改情况以及处罚情况等。

联 系 人:省工商局网监处 郭巍

联系电话:0791-86350590

邮 箱:jxgswjc@163.com

江西省工商局 2017年7月24日


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